問答題旅游工作人員在處理旅游者的抱怨和投訴時應具有怎樣的態(tài)度?
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1.名詞解釋擴展性決策(廣泛性決策)
2.名詞解釋常規(guī)決策
3.多項選擇題在群體或組織中溝通的功能()
A.控制
B.激勵
C.情緒表達
D.提供信息
4.名詞解釋學習旅游消費
5.多項選擇題根據(jù)群體效率模型,影響群體效率的群體特征有()
A.群體目標
B.群體凝聚力
C.群體規(guī)范
D.群體成員構(gòu)成和角色
E.群體規(guī)模
最新試題
()是指人們對審美對象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
題型:單項選擇題
中間型性格的人通常表現(xiàn)在()
題型:多項選擇題
旅游心理學的研究可以為旅游企業(yè)提供營銷策略和服務改進的建議。
題型:判斷題
學習旅游心理學可以幫助我們更好地理解旅游者的行為和心理。
題型:判斷題
作為決策者的旅游者只能是你自己,父母、朋友不應當提建議。
題型:判斷題
重視權(quán)力,有強烈地支配和命令他人的欲望屬于()人群的性格。
題型:單項選擇題
“我沒有看見竹子,那么竹子就不存在”,這是()的觀點。
題型:單項選擇題
“人字的結(jié)構(gòu)”蘊含的思想是人與人之間的關(guān)系是()
題型:單項選擇題
以下哪幾種屬于情緒型性格類型()
題型:多項選擇題
可能會引發(fā)悲傷的原因有()
題型:多項選擇題