是指旅游服務(wù)人員同旅客之間為了溝通思想、交流感情、解決在旅游活動中共同關(guān)心的某些問題，而相互施加各種影響的過程。
是一種把旅客的需要變成一種在服務(wù)中便于接待的形式而進(jìn)行工作。
最新試題
發(fā)放獎金和實物屬于（）
（）是指人們對審美對象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
抑郁癥對于身體的傷害有（）
經(jīng)濟(jì)型旅游者的個性特征為（）
情緒型旅游者的個性特征為（）
情緒型人群的性格特點是（）
中間型性格的人通常表現(xiàn)在（）
以下哪幾種屬于情緒型性格類型（）
銷售代表屬于酒店中（）部門的職員。
理智型人群的性格特點是（）