單項選擇題招商銀行零售銀行的三大服務體系不包含（）。

A.感動服務
B.標準服務
C.專業(yè)服務
D.增值服務


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1.單項選擇題以下哪項不屬于運營柜面操作技能？（）

A.中文打字
B.手工點鈔
C.現(xiàn)鈔識假
D.營銷轉介

2.單項選擇題鐵三角指的是（）。

A.客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理
B.客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、審貸官
C.客戶經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理、審貸官
D.客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、IT團隊

4.多項選擇題加強風險管理的基本原則包括（）等。

A.KYC
B.風險制衡
C.收益覆蓋風險
D.依法合規(guī)

5.多項選擇題能夠從激烈競爭中脫穎而出的優(yōu)秀零售銀行，應該是堅持以“客戶為中心”的理念，遵從（）。

A.人與科技的統(tǒng)一
B.金融與生活的統(tǒng)一
C.傳統(tǒng)與創(chuàng)新的統(tǒng)一
D.以上都不是