虛假忠誠（較高的重復(fù)購買行為伴隨著較低的情感態(tài)度取向）。
1、客戶滿意； 2、客戶忠誠； 3、客戶保持； 4、客戶價值： 員工價值，強化和提升客戶滿意度以獲得客戶忠誠。
最新試題
黃金期貨交易制度的基本內(nèi)容是什么？
黃金遠(yuǎn)期交易的概念、交易方式及風(fēng)險。
計算期貨盈虧、手續(xù)費、當(dāng)日權(quán)益和保證金等？
黃金交易客戶關(guān)系管理核心思想是什么？
紙黃金的特點？
流動性與收益能力的關(guān)系？
黃金ETF的優(yōu)勢。
相對于常規(guī)黃金投資方式，黃金ETF具有哪幾點獨有優(yōu)勢？
黃金首飾的消費特點？
黃金期貨套利原則和策略。