單項(xiàng)選擇題關(guān)于理賠信，下面哪種說(shuō)法不正確（）。

A.不管責(zé)任在不在自己，首先都應(yīng)表示同情和歉意
B.理賠信要提出具體詳細(xì)的解決辦法
C.如果拒絕對(duì)方投訴，要解釋原因
D.如果投訴的問(wèn)題暫時(shí)無(wú)法解決，不要急于回復(fù)，等問(wèn)題有了眉目再給對(duì)方回復(fù)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于投訴信，下面哪種說(shuō)法不正確（）。

A.要言辭犀利，充分表達(dá)自己的不滿
B.要提出具體的賠償要求
C.要盡快及時(shí)告知對(duì)方
D.要有理有據(jù)

2.單項(xiàng)選擇題下面哪種情況需要使用貿(mào)易磋商信（）。

A.索要報(bào)價(jià)單
B.希望對(duì)方改變付款方式
C.與對(duì)方約定時(shí)間洽談合作事宜
D.對(duì)方?jīng)]有按時(shí)付款

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于詢問(wèn)信的說(shuō)法，不正確的是（）。

A.詢問(wèn)信開(kāi)頭要簡(jiǎn)單指出詢問(wèn)的原因
B.詢問(wèn)何事或索取何種資料要說(shuō)的具體明確
C.詢問(wèn)信結(jié)尾要提醒對(duì)方及時(shí)回復(fù)或給予資料
D.詢問(wèn)信語(yǔ)氣要平和友好，不能用命令語(yǔ)氣

4.單項(xiàng)選擇題涉外商務(wù)信函的標(biāo)題位置在信文的（）。

A.第一行居中
B.第一行居左
C.第一行居右
D.以上都可以

5.單項(xiàng)選擇題下面哪項(xiàng)不是商務(wù)信函的基本構(gòu)成部分（）。

A.信頭
B.祝頌語(yǔ)
C.發(fā)文字號(hào)
D.標(biāo)題