A.績效計劃
B.績效實施
C.績效輔導(dǎo)
D.績效評估
E.績效激勵
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A.管理過程
B.管理目的
C.管理成效
D.管理結(jié)果
A.拒絕的處理
B.陳述目的
C.請求對方給與回應(yīng)
D.跟進(jìn)和感謝
A.運用同理心
B.情感誘導(dǎo)
C.損益對比
D.以退為進(jìn)
A.注意時間期限
B.探討預(yù)算
C.判斷客戶資格
D.向客戶提供自己的優(yōu)勢
A.運用同理心
B.忽視法
C.間隙轉(zhuǎn)折
D.表達(dá)幫助意愿
最新試題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準(zhǔn)（）
存款包括哪兩個大類？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）