態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

就人類的個(gè)體而言，（）的發(fā)展在先。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動(dòng)。

如果服務(wù)員過于（），會(huì)使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）是人類所特有的心理活動(dòng)，具有一定的社會(huì)歷史性。

（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯(cuò)誤的是（）

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。