多項(xiàng)選擇題制定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的第一步是調(diào)查研究，調(diào)查內(nèi)容包括（）

A.國(guó)內(nèi)外有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)資料
B.標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的歷史和現(xiàn)狀
C.相關(guān)方面的科研成果
D.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)資料
E.護(hù)理事故／差錯(cuò)的發(fā)生率


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1.多項(xiàng)選擇題護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制中應(yīng)該注意的問(wèn)題是（）

A.建立完整的護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)
B.強(qiáng)調(diào)綜合、系統(tǒng)地控制，實(shí)行全程質(zhì)量控制
C.質(zhì)量控制應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化
D.控制方法應(yīng)具有科學(xué)性、實(shí)用性
E.以上都不是

2.多項(xiàng)選擇題控制過(guò)程的三個(gè)關(guān)鍵步驟是（）

A.確立標(biāo)準(zhǔn)
B.行為控制
C.選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn)
D.衡量成效
E.評(píng)價(jià)并糾正偏差

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于控制條件的是（）

A.有明確可衡量的標(biāo)準(zhǔn)
B.與組織文化相匹配
C.暢通的信息傳遞渠道
D.控制人員有較高的素質(zhì)
E.以目標(biāo)和執(zhí)行者的積極性為基礎(chǔ)

4.多項(xiàng)選擇題有關(guān)協(xié)調(diào)的敘述，正確的是（）

A.協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段
B.協(xié)調(diào)是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要方法
C.協(xié)調(diào)是增強(qiáng)組織凝聚力的有效途徑
D.協(xié)調(diào)的本質(zhì)在于解決各種矛盾
E.協(xié)調(diào)措施可脫離既定的目標(biāo)

5.多項(xiàng)選擇題護(hù)士長(zhǎng)需要對(duì)下屬進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)的是（）

A.某新來(lái)的護(hù)士遲到早退
B.某新來(lái)的護(hù)士在完成護(hù)理操作后未洗手
C.某新來(lái)的護(hù)士與患者及其家屬熱情交談
D.某新來(lái)的護(hù)士在護(hù)士站放聲大笑
E.某新來(lái)的護(hù)士涂抹指甲油，佩戴飾品