A.假設(shè)成交法
B.原因請(qǐng)求法
C.資格限制法
D.稀缺原理法
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A.確認(rèn)
B.記錄
C.反饋
D.分析
A.實(shí)事求是
B.切忌不懂裝懂
C.反過來提問客戶
D.跟客戶說出你的想法
A.前奏
B.反問
C.同一時(shí)間問多個(gè)問題
D.選擇正確提問方式
A.判斷客戶的資格
B.了解客戶對(duì)系統(tǒng)或服務(wù)的需求
C.探討預(yù)算
D.注意時(shí)間期限
A.運(yùn)用同理心
B.真誠(chéng)致歉
C.提供選擇
D.空間轉(zhuǎn)折
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
存款包括哪兩個(gè)大類?()
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()