判斷題客戶投訴處理完畢后,應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)進(jìn)行客戶回訪,內(nèi)容包括征詢客戶對(duì)處理過程及處理結(jié)果的滿意程度,對(duì)處理結(jié)果不滿意的視情況開展第2次核實(shí)處理。

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客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

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人而無信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題