《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要有完善的檢修停電計劃和措施，在檢修停電前3天通知客戶。

國家電網公司是中央直屬的國有獨資企業(yè)，所有者是職工，法律規(guī)定由國家和政府代表行使所有者權利。

《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：居民辦理交費業(yè)務的高峰期要適當增設收費窗口，縮短收費時間。

電網停電檢修時，斷開電源后即可進行工作。

供電系統用戶供電可靠性，是指供電系統對客戶用戶連續(xù)供電的能力。

全面實施“戶戶通電”工程是實施“三新”農電發(fā)展戰(zhàn)略的前提。

無論供電可靠性指標是否完成，均應定期召開分析會，制定提高供電可靠率的措施。

供電所應設立服務意見箱和舉報箱，并按時開啟。

無功補償的原則為統一規(guī)劃，合理布局，分級補償，就地平衡。

企業(yè)文化，就是指導和約束企業(yè)行為以及員工行為的價值理念。