多項(xiàng)選擇題藥學(xué)服務(wù)中的投訴內(nèi)容包括（）

A.要求退藥
B.用藥后發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)
C.服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量
D.價格異議
E.藥品數(shù)量和質(zhì)量


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1.多項(xiàng)選擇題藥學(xué)服務(wù)的效果體現(xiàn)在（）

A.減少藥品不良反應(yīng)發(fā)生
B.減少和降低發(fā)病率、并發(fā)癥、死亡率等
C.幫助公眾提高健康意識
D.改善病情或癥狀
E.節(jié)約治療費(fèi)用

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于藥學(xué)服務(wù)的主要實(shí)施內(nèi)容，敘述正確的是（）

A.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員制定和實(shí)施藥物治療方案
B.主要是積極參與疾病的治療，預(yù)防和保健則與藥學(xué)服務(wù)關(guān)系不大
C.定期對藥物的使用和管理進(jìn)行科學(xué)評估
D.醫(yī)、藥、護(hù)有機(jī)結(jié)合，共同承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任
E.藥學(xué)服務(wù)只是針對患者個人的

3.多項(xiàng)選擇題藥學(xué)服務(wù)的作用有（）

A.提高藥物治療效益/費(fèi)用比值
B.提高藥物治療安全性
C.提高醫(yī)藥資源的使用率
D.提高藥物治療效果
E.提高藥物治療依從性

4.多項(xiàng)選擇題藥歷的SOAP格式包括（）

A.評價
B.主訴信息
C.提出治療方案
D.診療介紹
E.查體信息

5.多項(xiàng)選擇題從事藥學(xué)服務(wù)應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）

A.藥事管理與法規(guī)知識
B.交流溝通能力
C.投訴應(yīng)對能力和技巧
D.藥學(xué)教育背景和專業(yè)知識
E.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和能力