汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書永遠(yuǎn)有效。

記錄是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)證據(jù)的文件。

企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測量的。

汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品是一種無形的產(chǎn)品，是通過一種活動(dòng)和以汽車為載體來完成的一種服務(wù)。

GB/T19001—2000《質(zhì)量管理體系要求》等同采用ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》。

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由核心標(biāo)準(zhǔn)、支持性標(biāo)準(zhǔn)及文件兩部分組成。

領(lǐng)導(dǎo)作用是質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。

質(zhì)量手冊是企業(yè)質(zhì)量管理體系的最主要的文件之一。

管理的系統(tǒng)方法是將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理的最基本的原則。