單項選擇題穩(wěn)定結(jié)構(gòu)法要求()
A.企業(yè)在塑造自己文化模式的同時,優(yōu)化各種主體載體,組織載體等各種載體
B.將企業(yè)建設成為一個學習型的團隊,根據(jù)企業(yè)文化模式要求,對員工訓練
C.把企業(yè)員工作為人來重視和尊重,使工作服務于人,極大的激發(fā)員工的工作熱情
D.強化企業(yè)主體部分,不斷改善外在部分,使其成為一個完整穩(wěn)定的系統(tǒng)體系
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1.單項選擇題企業(yè)的價值觀直接體現(xiàn)在()
A.企業(yè)員工素質(zhì)
B.企業(yè)的品牌內(nèi)涵
C.企業(yè)文化
D.企業(yè)的管理制度
2.單項選擇題企業(yè)信息系統(tǒng)的基本功能不包括()
A.預測功能
B.控制功能
C.計劃功能
D.判別功能
3.單項選擇題根據(jù)流通環(huán)節(jié)或中間層次數(shù)目的多少,可以將分銷渠道劃分為()
A.直接渠道和間接渠道
B.長渠道和短渠道
C.寬渠道和窄渠道
D.主渠道和次渠道
4.單項選擇題在顧客滿意理論中,縱向?qū)哟卫锾幱谡_層次關系的是()
A.物質(zhì)滿意層次,精神滿意,層社會滿意層
B.精神滿意層次,物質(zhì)滿意,層次社會滿意層次
C.社會滿意層次,精神滿意,層次物質(zhì)滿意層次
D.社會滿意層次,物質(zhì)滿意,層次精神滿意層次
5.單項選擇題在服務質(zhì)量管理中,通過分解組織采用系統(tǒng)和架構(gòu),鑒別顧客同服務人員接觸點,并從這些接觸點出發(fā)來改進企業(yè)服務質(zhì)量的一種策略,被稱為()
A.服務滿意
B.顧客價值
C.客戶關系管理
D.藍圖技巧