什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的構(gòu)成要素有哪些？其中最關(guān)鍵的要素是什么？

企業(yè)要減少顧客“質(zhì)量風(fēng)險”的顧慮，從哪幾個角度入手？

環(huán)境分析的對象包括哪幾點(diǎn)？

在縱向?qū)用嫔?，顧客滿意包括哪三個逐次遞進(jìn)的滿意層次？

物質(zhì)層是是什么？

績效評價指標(biāo)的類型包括哪些？

營銷管理子系統(tǒng)的目的是什么？

延遲的具體實(shí)施策略包括什么？

如何理解知識管理，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況談?wù)勚R管理系統(tǒng)的必要性

影響財務(wù)戰(zhàn)略的基本因素有哪些？