在縱向?qū)用嫔?，顧客滿意包括哪三個逐次遞進的滿意層次？

目標值的方式有哪些？

環(huán)境分析的對象包括哪幾點？

績效評價可以獲取信息的渠道包括哪些？

績效評價指標的類型包括哪些？

一般而言，成功、有效的市場細分應(yīng)遵循哪些基本原則？

營銷管理子系統(tǒng)的目的是什么？

債券融資的優(yōu)點是什么？

目標聚集戰(zhàn)略有哪兩種形式？

公司治理的對象包括哪兩個層面？