環(huán)境分析與組織分析；
需求與供給預(yù)測；
制定行動方案；
規(guī)劃的實施與評價。

A股、B股、H股、N股。

（1）工作內(nèi)容由單純性轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合化
（2）新流程減少了控制與檢查
（3）新流程可以超越組織界限來完成工作

1.企業(yè)的理念滿意
2.行為滿意
3.視聽滿意
4.產(chǎn)品滿意
5.服務(wù)滿意