單項(xiàng)選擇題對(duì)一般客戶群提供()服務(wù)。

A.無差別一致性
B.一體化
C.集成化
D.差異化


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4.多項(xiàng)選擇題物流增值服務(wù)涉及范圍很廣,主要包括()增值服務(wù)。

A.顧客為核心
B.以促銷為核心
C.以制造為核心
D.以時(shí)間為核心

5.多項(xiàng)選擇題物流戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容由()構(gòu)成。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
B.設(shè)施選址戰(zhàn)略
C.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
D.組織戰(zhàn)略

6.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,表示5S管理中"整理"一詞的是()。

A.Seiri
B.Seiton
C.Seiso
D.Seiketsu

7.多項(xiàng)選擇題成本預(yù)測(cè)是()的基礎(chǔ)工作。

A.成本決策
B.成本計(jì)劃
C.成本控制
D.成本核算

8.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)水準(zhǔn)能力包括()。

A.配送物品的可得性
B.增值性
C.作業(yè)績(jī)效
D.可靠性

9.多項(xiàng)選擇題保持或提高物流服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行衡量,物流基本服務(wù)的重要性衡量變量有()。

A.延交訂貨數(shù)
B.已取消的訂貨數(shù)
C.裝運(yùn)短缺數(shù)
D.貨損索賠數(shù)

10.多項(xiàng)選擇題()是物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵。

A.強(qiáng)調(diào)以客戶為中心
B.以客戶需求來拉動(dòng)增值
C.客戶價(jià)值是物流業(yè)務(wù)利潤(rùn)源
D.建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶伙伴關(guān)系