單項選擇題當游客產(chǎn)生不快的情緒時，導游通過唱山歌、講笑話等方式調整游客的情緒，是使用了（）。
A.補償法
B.分析法
C.轉移注意法
D.調解法
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1.單項選擇題導游在旅游（）階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯。
A.準備
B.初期
C.中期
D.結束
2.單項選擇題在旅游中期階段，導游在組織旅游團的活動時應注意做好的工作是（）。
A.管控好游客的自由放任行為
B.做好與上下站的聯(lián)絡工作
C.做好與服務提供者的配合工作
D.做好向旅行社的匯報工作
3.單項選擇題導游尊重相關接待單位的勞動是做好與其協(xié)調工作的（）。
A.基礎
B.手段
C.要領
D.前提
4.單項選擇題在帶團初期階段，導游的首要任務是（）。
A.做好細致周到的服務
B.同游客建立伙伴關系
C.消除游客的不安全感
D.確立在團中主導地位
5.單項選擇題在與領隊的合作中，遇到領隊當著全團游客的面“搶話筒”時，地方導游應（）
A.反搶話筒
B.聽之任之
C.順其自然
D.靈活應變
最新試題
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導游員應該給他（）
題型：單項選擇題
航空公司間代碼共享對旅客的好處是（）。
題型：多項選擇題
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。
題型：多項選擇題
關于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
旅客在網(wǎng)上購買機票，需輸入（）
題型：多項選擇題
旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）
題型：單項選擇題
帶團期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導游員采取的措施正確的是（）
題型：單項選擇題
旅客進站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括（）。
題型：多項選擇題
旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導游員處理這類事故的一般原則是（）
題型：單項選擇題
旅客進站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有（）。
題型：多項選擇題