商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

下列屬于個人形象要素的是（）

單排扣西服分為一?？邸闪？鄣?。

女士的西服套裝款式分為（）

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。