保險具有社會援助的性質(zhì)，是一種契約行為，即投保人和保險公司之間，通過簽訂保險合同，以約定保險賠償事由和賠償金額等事項。

旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂（），并向其支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬。

10月1日至10月4日，張某等19人參加風情旅行社組織的“××風情四日游”。10月2日，由于旅行社與酒店之間的溝通出現(xiàn)問題，原定的三星級酒店床位不足，最后在導游人員的努力下，安排旅游團人住附近的準三星級酒店。按照合同約定10月3日游覽某動物園，但由于10月2日通往動物園的唯一道路因泥石流發(fā)生嚴重塌方，3日內(nèi)道路無法修通。旅行社建議免費為游客換一個景點，張某等旅游者同意了。回來后，張某等旅游者投訴該旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們住宿的差價和動物園的門票、導游費等。該旅行社應當承擔哪些違約責任？哪些違約責任可以免除？

參團旅游的旅游者可以自由選擇購買旅行社責任險或者旅游者意外保險。

承諾是指要約人同意要約的意思表示。

合同的解除有兩種：一種是（）解除，另一種是（）解除。

旅行社取得經(jīng)營許可滿2年，且未因侵害旅游者合法權益受到（）以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

如果旅游者索要旅游發(fā)票，旅行社必須出具。

合同當事人的（）平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。

不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的（）。