10月1日至10月4日，張某等19人參加風情旅行社組織的“××風情四日游”。10月2日，由于旅行社與酒店之間的溝通出現(xiàn)問題，原定的三星級酒店床位不足，最后在導游人員的努力下，安排旅游團人住附近的準三星級酒店。按照合同約定10月3日游覽某動物園，但由于10月2日通往動物園的唯一道路因泥石流發(fā)生嚴重塌方，3日內(nèi)道路無法修通。旅行社建議免費為游客換一個景點，張某等旅游者同意了?；貋砗?，張某等旅游者投訴該旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們住宿的差價和動物園的門票、導游費等。該旅行社應當承擔哪些違約責任？哪些違約責任可以免除？

承諾是指什么？有什么法定的條件？

旅行社可以要求導游人員和領隊人員先墊付接待旅游團隊的相關費用。

合同當事人的（）平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。

旅行社責任保險屬于自愿購買的，保險期限為1年。

參團旅游的旅游者可以自由選擇購買旅行社責任險或者旅游者意外保險。

某旅行社組織50人的旅游團到華山旅游，在游覽期間，游客劉某向?qū)в稳藛T提出自行游覽，隨后離團自行上山，結(jié)果不慎跌傷手臂。對此該旅行社不承擔賠償責任。

旅行社向旅游者提供的旅游服務信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳。

合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之問設立、變更、終止（）關系的協(xié)議。

不能辨認和控制自己行為結(jié)果的精神病人（包括癡呆癥人）屬于限制民事行為能力的人。