單項(xiàng)選擇題某銷售分公司為了便于采集業(yè)務(wù)信息，規(guī)定所屬業(yè)務(wù)人員日常要寫《工作日記》，該部門經(jīng)理王先生也按照規(guī)定經(jīng)常檢查監(jiān)督下屬完成日記的情況，但是員工小劉有一周偷懶沒有寫，正巧被集團(tuán)總部制度檢查部門查出，銷售分公司決定對小劉按照制度予以處罰，同時(shí)追究基層管理者王經(jīng)理的有關(guān)責(zé)任，您認(rèn)為王經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任（）

A.王經(jīng)理已經(jīng)按照規(guī)范檢查員工的日記記錄情況了，因此王經(jīng)理不承擔(dān)本次事件的責(zé)任
B.王經(jīng)理因?yàn)槭莿⑾壬闹苯宇I(lǐng)導(dǎo)，因此承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
C.王經(jīng)理因?yàn)楣ぷ鞑患?xì)致監(jiān)督不力，因此應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任
D.以上都不是


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)公司新的通知和制度頒布后，做為基層管理者首先應(yīng)該做的是（）

A.首先考慮這個(gè)制度在本部門是否可行，然后結(jié)合部門實(shí)際情況看情況逐步落實(shí)
B.先考慮制度對本團(tuán)隊(duì)的影響如何，然后反饋上級，聽上級領(lǐng)導(dǎo)的安排
C.立即組織團(tuán)隊(duì)中涉及所有人員接受制度培訓(xùn)，然后詳細(xì)說明解釋，規(guī)定新舊制度切換時(shí)間，同時(shí)規(guī)范執(zhí)行的程序和監(jiān)督的方式，確保制度落實(shí)的嚴(yán)肅性
D.頒布后，立即開始執(zhí)行，對待第一次違規(guī)的人員堅(jiān)決處罰，通過嚴(yán)格管理來實(shí)現(xiàn)制度的落實(shí)

2.單項(xiàng)選擇題在新的流程或者制度頒布后，很多員工不理解，做為基層管理者應(yīng)該如何做（）

A.將遇到的情況及時(shí)反饋給上級和相關(guān)部門
B.通過溝通，說服下屬支持新流程，并嚴(yán)格執(zhí)行新流程進(jìn)行管理
C.在通告欄上公布流程后，嚴(yán)格按照新流程管理，對待出現(xiàn)失誤的人員進(jìn)行嚴(yán)格出發(fā)
D.以上都是

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)新頒布的流程改變原先熟悉的方式時(shí)，給員工日常工作帶來不方便時(shí)，基層管理者應(yīng)該如何做（）

A.將遇到的情況及時(shí)反饋給上級和相關(guān)部門
B.看別人是否遵守，別人反對我也反對
C.相信新流程是一次改變的機(jī)會(huì)，堅(jiān)決執(zhí)行，同時(shí)調(diào)整資源配置，確保新流程順利實(shí)施
D.以上都是

4.單項(xiàng)選擇題為了確保相關(guān)工作流程在部門內(nèi)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，基層管理者那項(xiàng)工作是重點(diǎn)（）

A.關(guān)注流程運(yùn)行中各個(gè)環(huán)節(jié)的接口工作，同時(shí)建立完成各個(gè)環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)，予以監(jiān)督確保工作效率
B.工作流程的運(yùn)作效率和運(yùn)行成本
C.工作流程對本部門工作的影響大小
D.以上都不是

5.單項(xiàng)選擇題結(jié)合A文化特點(diǎn)，做為基層管理者，所能夠做的工作包含哪些（）

A.及時(shí)有效傳遞、正確詮釋公司的文化導(dǎo)向，并通過自身言行在管理工作中（特別是對員工的考核、評價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)方面）予以強(qiáng)化。
B.倡導(dǎo)下屬之間建立積極、和諧的關(guān)系，公正處理本部門下屬之間的矛盾。
C.當(dāng)下屬工作中有切實(shí)需要或遇到困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供相關(guān)信息和援助。在商定的時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)對下屬工作上的承諾。
D.以上都包括