商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語(yǔ)言。

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）