疫情防控期間，稅務(wù)機關(guān)受理納稅人出口退（免）稅網(wǎng)上申報后，僅審核電子數(shù)據(jù)，經(jīng)審核電子數(shù)據(jù)無誤且不存在涉嫌騙稅等疑點的，即可辦理相關(guān)退（免）稅事項。（）

疫情期間只能通過撥打12366熱線獲取相關(guān)涉稅政策及最新通知。（）

疫情防控期間，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)通過網(wǎng)上反饋的方式及時將出口退（免）稅涉稅事項辦理結(jié)果告知納稅人。納稅人確需開具紙質(zhì)證明的，可通過預(yù)約辦稅等方式，分時分批前往稅務(wù)機關(guān)辦理。（）

自2020年2月3日起至疫情防控結(jié)束前，各地稅務(wù)機關(guān)因疫情影響，超期辦結(jié)退（免）稅或逾期復(fù)函的，不作為超期辦理業(yè)務(wù)。但是，受疫情影響導(dǎo)致無法按時復(fù)函的，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)《延期復(fù)函說明》。（）

疫情期間，適用（財稅[2020]8號）公告第三條規(guī)定的納稅人在辦理增值稅納稅申報時，將適用免稅政策的銷售額和免稅額等申報數(shù)據(jù)填寫在增值稅納稅申報表及《增值稅減免稅申報明細(xì)表》相應(yīng)欄次。（）

因疫情期間納稅人生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生變化，稅務(wù)機關(guān)不可以因此降低其增值稅發(fā)票領(lǐng)用數(shù)量和最高開票限額。（）

《國家稅務(wù)總局關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》（稅總發(fā)〔2020〕14號）規(guī)定：（九）確保安全辦理。嚴(yán)格做好辦稅繳費服務(wù)場所（包括自助辦稅終端區(qū)域）的體溫檢測、室內(nèi)通風(fēng)、衛(wèi)生防疫、清潔消毒等工作，在做好一線工作人員安全防護的同時，主動為納稅人、繳費人提供紙巾、洗手液等基本防護用品。積極爭取當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門的支持，出現(xiàn)緊急情況及時妥善處理。對辦稅繳費服務(wù)場所的安全防護措施，以適當(dāng)方式明確告知納稅人、繳費人，確保安心放心辦稅繳費。（）

對納稅人、繳費人在辦稅繳費過程中遇到的個性化問題和需求，稅務(wù)機關(guān)將通過12366納稅服務(wù)熱線、微信、視頻等多種渠道，第一時間給予準(zhǔn)確耐心細(xì)致解答。（）

疫情期間，如果遇到網(wǎng)上申報繳費異?；虿涣私鈨?yōu)惠政策的情況，可以通過撥打當(dāng)?shù)剞k稅服務(wù)廳電話獲取幫助。（）

納稅人確需到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場結(jié)清退（免）稅款或者補繳稅款的備案和證明事項，可通過預(yù)約辦稅等方式，分時分批前往稅務(wù)機關(guān)辦理。（）