行政機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)（），及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立（）的信訪工作格局，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，及時(shí)化解矛盾和糾紛。

公司現(xiàn)行《業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理辦法》和《漣鋼公務(wù)接待實(shí)施細(xì)則》于（）年（）月發(fā)文并實(shí)施（鋼辦發(fā)[2014]7號(hào)）。

開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)并有（）的來(lái)訪人員，屬于公務(wù)接待范圍。國(guó)家工作人員的休假、探親、旅游等非公務(wù)活動(dòng)和（）不得納入公務(wù)接待范圍，（）的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪人員一律不予接待。

公司信訪辦負(fù)責(zé)督辦各二級(jí)單位（部門(mén)）的信訪事項(xiàng)受理辦理工作。對(duì)于不按要求登記錄入、應(yīng)受理而未受理、未按規(guī)定期限和程序受理辦理信訪事項(xiàng)、不執(zhí)行信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)，造成群眾（）的予以督辦，提出改進(jìn)建議，并視情（）；

公務(wù)接待應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、（）、（）、高效透明、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的原則。

打擊報(bào)復(fù)信訪人，構(gòu)成犯罪的，依法（）；尚不構(gòu)成犯罪的，依法（）。

信訪人按照本條例規(guī)定直接向各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)以外的行政機(jī)關(guān)提出的信訪事項(xiàng)，有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)（）；對(duì)符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)（），不得推諉、敷衍、拖延；對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)（）。

對(duì)上訪人不按（）上訪，不到指定的（）反映訴求，（），采取過(guò)激行為到公司機(jī)關(guān)進(jìn)行聚集、滋事等非正常上訪行為，有關(guān)部門(mén)、單位工作人員必須主動(dòng)靠前，積極引導(dǎo)上訪人按程序到指定的接待場(chǎng)所反映訴求，及時(shí)對(duì)來(lái)訪事項(xiàng)進(jìn)行交辦、督辦。對(duì)（）的，由公司保衛(wèi)部（維穩(wěn)辦）協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)處置。上訪人實(shí)施靜坐，張貼、散發(fā)材料，呼喊口號(hào)，打橫幅，穿著狀衣、出示狀紙，揚(yáng)言自傷、自殘、自殺等行為，經(jīng)信訪及維穩(wěn)工作人員（）無(wú)效的，由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止；對(duì)不聽(tīng)制止的，（），依法依規(guī)進(jìn)行處理。

應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪事項(xiàng)作出處理的行政機(jī)關(guān)分立、合并、撤銷(xiāo)的，由繼續(xù)行使其職權(quán)的行政機(jī)關(guān)受理；職責(zé)不清的，由（）受理。