（）指的是人均收入居前20%或前25%的人口組成的家庭，他們擁有社會一半的收入和財產(chǎn)，通常是雙職工家庭，時間壓力比較大，他們是家具、電器、中高檔服裝、家庭娛樂用品、化妝品、珠寶首飾等產(chǎn)品的主要購買者。

凡勃倫在1899年出版的《有閑階級論》在消費者行為研究的歷史中屬于（）階段。

購買任務通常是指消費者具體的購買理由或目的。購買禮品與購買自用產(chǎn)品在很多方面存在著差異，包括（）。

人格五要素將個性因素分為幾個方面，包括（）。

世紀60年代初，寶潔公司開發(fā)出一次性尿布，在試銷過程中定價為10美分，預計銷售4億塊，但試銷的結(jié)果只有預計銷量的一半。在后續(xù)的調(diào)研中寶潔公司發(fā)現(xiàn)，這種產(chǎn)品雖然受到消費者的歡迎，但很多家庭只有帶孩子旅行或參加宴會時才舍得使用。寶潔公司在銷售過程中出現(xiàn)此種問題屬于市場營銷組合中的（）環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

影響消費者對問題認識的非營銷因素包括（）。

驅(qū)力理論認為，消費者為了（）會產(chǎn)生購買行為。

說服過程離不開說服對象，即目標靶。目標靶的特征包括（）。

下列屬于影響消費者對產(chǎn)品實際認知的因素是（）。

發(fā)現(xiàn)消費者問題有幾種方法，包括（）