單項選擇題（）是指與企業(yè)關系密切、能夠影響企業(yè)服務客戶能力的各種因素——企業(yè)自身、供應商、銷售渠道、客戶、競爭對手與公眾。

A.宏觀環(huán)境
B.微觀環(huán)境
C.市場環(huán)境
D.政治環(huán)境


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1.單項選擇題下列選項中關于報紙廣告特點表述正確的是（）。

A.表現(xiàn)手法多樣
B.雙向溝通強
C.靈活多變
D.傳閱讀者少

2.單項選擇題以下選項不屬于文化環(huán)境因素的是（）。

A.人口密度
B.行為規(guī)范
C.生活方式
D.文化傳統(tǒng)

3.單項選擇題優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件是以函件的（）為分類標準。

A.傳遞時限
B.傳遞頻次
C.處理手續(xù)
D.發(fā)運速度

4.單項選擇題下列選項中關于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯誤的是（）。

A.客戶興趣已經(jīng)發(fā)生轉移
B.銷售渠道剛剛建立，銷售網(wǎng)點也不夠發(fā)達
C.產(chǎn)品或業(yè)務已經(jīng)不適應市場需求
D.該產(chǎn)品或業(yè)務已經(jīng)不適應市場需求，競爭者開始退出競爭

5.單項選擇題以下不屬于消費者對同一刺激物所產(chǎn)生的認知過程的是（）。

A.選擇性注意
B.選擇性扭曲
C.選擇性保留
D.選擇性購買