單項(xiàng)選擇題在企業(yè)中創(chuàng)造一種()的氛圍,有助于提高實(shí)際傳遞的服務(wù)質(zhì)量,有效縮小服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際傳遞服務(wù)之間的差距。

A、企業(yè)文化
B、團(tuán)結(jié)協(xié)作
C、嚴(yán)格管理
D、寬松


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3.單項(xiàng)選擇題()是比較容易實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的,

A、個(gè)性化服務(wù)
B、差異化服務(wù)
C、有效服務(wù)
D、技術(shù)

4.單項(xiàng)選擇題很難確定嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是()

A、電話訂貨系統(tǒng)
B、培養(yǎng)客戶經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃性
C、電話訂貨的自動(dòng)轉(zhuǎn)接呼叫
D、卷煙自動(dòng)分檢系統(tǒng)

最新試題

手機(jī)短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點(diǎn)是十分高效快捷,而且成本低廉,覆蓋面廣。

題型:判斷題

卷煙營(yíng)銷人員通過與客戶和消費(fèi)者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)()的作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照《煙草控制框架公約》規(guī)定,不會(huì)受到禁止的煙草企業(yè)活動(dòng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷人員是塑造()的主要窗口。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新的市場(chǎng)形勢(shì)下,卷煙品牌營(yíng)銷傳播受到諸多限制,煙草行業(yè)決勝在()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》將對(duì)卷煙生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的溝通造成重大的影響。

題型:判斷題

利用大型賣場(chǎng)和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片,屬于卷煙品牌零售終端傳播的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

攀比心理是不好的,卷煙營(yíng)銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。

題型:判斷題

卷煙營(yíng)銷人員傳播品牌中,通過()傳播的信息準(zhǔn)確、生動(dòng)形象,能給客戶較強(qiáng)的親切感,是最直接、最有效的營(yíng)銷傳播方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

煙草是特殊的商品,所以零售客戶以追求利潤(rùn)為目的是不對(duì)的。

題型:判斷題