單項選擇題（）指溝通雙方表達情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關(guān)系。

A.感情式溝通
B.工具式溝通
C.書面式溝通
D.口頭式溝通


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1.單項選擇題組織內(nèi)部與其他部門同等地位的人之間的溝通，稱為（）

A.上行溝通
B.下行溝通
C.橫向溝通
D.斜向溝通

2.單項選擇題組織內(nèi)部信息從較高的管理層成員朝較低的管理層成員流動的溝通方式是（）

A.上行溝通
B.下行溝通
C.橫向溝通
D.斜向溝通

3.單項選擇題赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下（）屬于激勵因素。

A.同事關(guān)系
B.晉升
C.工作安全性
D.個人生活

4.單項選擇題赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下（）屬于保健因素。

A.成就
B.責任
C.同事關(guān)系
D.晉升

5.單項選擇題按激勵的內(nèi)容可分為（）

A.正激勵因素與負激勵因素
B.物質(zhì)激勵因素與社會激勵因素
C.內(nèi)激勵因素與外激勵因素
D.需要激勵因素與行為激勵因素