影響消費(fèi)者對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)的非營(yíng)銷因素包括（）。

當(dāng)消費(fèi)者在球賽看臺(tái)上感到興奮，而在排隊(duì)過(guò)長(zhǎng)的銀行感到不耐煩時(shí)，是由于（）的購(gòu)物環(huán)境在不同的情境下會(huì)帶給消費(fèi)者不同的感受。

自我的概念包括（）

不同的收入層在消費(fèi)行為上存在明顯差異，消費(fèi)者行為學(xué)中把消費(fèi)者分為幾個(gè)不同的收入層包括（）。

如果一個(gè)消費(fèi)者處于中等收入階層，且名義收入有所增加，但物價(jià)漲幅更為顯著，那么消費(fèi)者可能會(huì)（）。

（）指的是人均收入居前20%或前25%的人口組成的家庭，他們擁有社會(huì)一半的收入和財(cái)產(chǎn)，通常是雙職工家庭，時(shí)間壓力比較大，他們是家具、電器、中高檔服裝、家庭娛樂(lè)用品、化妝品、珠寶首飾等產(chǎn)品的主要購(gòu)買(mǎi)者。

說(shuō)服過(guò)程離不開(kāi)說(shuō)服對(duì)象，即目標(biāo)靶。目標(biāo)靶的特征包括（）。

發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者問(wèn)題有幾種方法，包括（）

小明想購(gòu)買(mǎi)一款沙發(fā)，他的媽媽認(rèn)為應(yīng)該買(mǎi)一款抽拉式沙發(fā)床，他的爸爸最終決定在京東購(gòu)買(mǎi)一款抽拉式沙發(fā)床并實(shí)施了購(gòu)買(mǎi)行為。在這個(gè)案例中，小明的爸爸扮演了哪些角色？（）

以下哪種因素不屬于吉爾伯特和卡爾提出的社會(huì)階層決定因素？（）