單項選擇題顧客服務(wù)部門提供的服務(wù)，不包括（）。
A.聽取意見和做出調(diào)整
B.向顧客提供許多信用選擇
C.向購買復(fù)雜設(shè)備的顧客提供技術(shù)服務(wù)
D.對顧客行為進(jìn)行監(jiān)控
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1.單項選擇題保證企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制運(yùn)行目標(biāo)對各個不同取向的目標(biāo)的絕對支配作用和主導(dǎo)作用的功能是（）。
A.目標(biāo)決策功能
B.目標(biāo)控制功能
C.目標(biāo)協(xié)作功能
D.目標(biāo)應(yīng)變功能
2.單項選擇題企業(yè)員工知識化程度較低，參與管理經(jīng)驗不足，可采用（）型參與管理。
A.授權(quán)
B.全方位
C.協(xié)作
D.控制
3.單項選擇題企業(yè)廣結(jié)良緣，建立廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這是一種（）企業(yè)公共關(guān)系模式。
A.公益型
B.交際型
C.宣傳型
D.服務(wù)型
4.單項選擇題在處理企業(yè)文化和利益關(guān)系時，最佳的狀態(tài)是（）。
A.義大于利
B.利大于義
C.義等于利
D.義利統(tǒng)一
5.單項選擇題把企業(yè)理解為社會的單元，從企業(yè)中人與人的關(guān)系以及群體行為的角度來研究企業(yè)，這是一種（）。
A.經(jīng)濟(jì)性企業(yè)觀
B.技術(shù)性企業(yè)觀
C.社會性企業(yè)觀
D.法律性企業(yè)觀
最新試題
在西方管理理論的發(fā)展邏輯中，企業(yè)文化管理理論具有三重邏輯地位，具體來說，分別是（）。
題型：多項選擇題
按照美國學(xué)者迪爾和肯尼迪的觀點，適應(yīng)風(fēng)險高、反饋快的企業(yè)的文化類型是（）
題型：單項選擇題
提出“一切含靈之物，本性都有追求幸福的趨向”這一論斷的是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)文化的認(rèn)同性標(biāo)準(zhǔn)
題型：名詞解釋
如何理解企業(yè)文化的概念？
題型：問答題
構(gòu)成公關(guān)關(guān)系的基本要素有哪幾個（）
題型：多項選擇題
企業(yè)文化的惟一性標(biāo)準(zhǔn)
題型：名詞解釋
簡述企業(yè)精神與企業(yè)價值觀、企業(yè)理念的相互關(guān)系。
題型：問答題
從企業(yè)以全體社會成員為手段的角度分析，企業(yè)以人為手段需要做好的工作有（）。
題型：多項選擇題
價值觀也叫（）。
題型：單項選擇題