A.導(dǎo)游人員是指取得導(dǎo)游資格證的人員
B.在我國(guó)擔(dān)任導(dǎo)游的人員，是經(jīng)過(guò)導(dǎo)游人員資格考試并取得導(dǎo)游證的人員
C.導(dǎo)游人員是接受旅行社的委派而從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員
D.導(dǎo)游人員的工作范圍，主要是為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)
E.導(dǎo)游人員包括在旅游景點(diǎn)為旅游者提供講解服務(wù)的志愿者
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A.接團(tuán)前一天，全陪應(yīng)與首站接待社取得聯(lián)系
B.接團(tuán)前一天，全陪應(yīng)與各接待社取得聯(lián)系
C.與首站接待社就用車、用餐、住宿、參觀游覽等事項(xiàng)互通情況，妥善安排好相關(guān)事宜
D.具體落實(shí)相關(guān)詳細(xì)接待事宜
E.與司機(jī)聯(lián)系，確定接站出發(fā)時(shí)間
A.心理學(xué)知識(shí)
B.史地文化知識(shí)
C.政策法規(guī)知識(shí)
D.美學(xué)知識(shí)
E.國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)知識(shí)
A.請(qǐng)人過(guò)來(lái)
B.再見(jiàn)
C.不禮貌的喚人過(guò)來(lái)
D.請(qǐng)人起立
A.護(hù)照
B.日程表
C.通訊工具
D.必要的生活用品
A.計(jì)劃、調(diào)度、聯(lián)絡(luò)
B.安排導(dǎo)游員
C.預(yù)訂機(jī)票
D.處理投訴
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餐廳服務(wù)員劉芳在客人比較多的時(shí)候，注意不到有些客人的服務(wù)需求，這是因?yàn)樗ǎ?/p>
善于隨機(jī)應(yīng)變、遇事能當(dāng)機(jī)立斷，根據(jù)情況的變化與發(fā)展迅速作出新的決定，找出解決問(wèn)題的新方法，這屬于（）
下列選項(xiàng)不屬于團(tuán)體全包價(jià)旅游優(yōu)點(diǎn)的是（）
下列選項(xiàng)中，不屬于游客的合法權(quán)益的是（）
蘇州草鞋山遺址發(fā)現(xiàn)的馬家浜文化水稻田，距今約（）
合理化作用就是指人們受挫折后產(chǎn)生焦慮痛苦，以及為維護(hù)自己的尊嚴(yán)，而想出各種理由原諒自己、對(duì)自己的行為給予一種“合理”的解釋，達(dá)到自我安慰的作用。下列哪種效應(yīng)能體現(xiàn)這種行為（）
旅游最主要的目的和內(nèi)容是（）
小王迅速的從合影照片中找到自己，這體現(xiàn)出他知覺(jué)的（）
在《尚書.禹貢》中涉及的九州在江蘇區(qū)域的有（）
以下景點(diǎn)屬于秦淮風(fēng)光帶的有（）