單項選擇題客服中心服務人員無論是在專業(yè)知識，還是語言、禮儀、技巧等方面均受過統(tǒng)一、嚴格的專業(yè)化培訓和訓練，能夠給客戶帶來更好的服務體驗，這體現(xiàn)了客服中心的什么優(yōu)勢。（）
A.便捷
B.標準
C.全面
D.專業(yè)
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1.單項選擇題客服中心是銀行業(yè)的集大成者，實現(xiàn)了服務的跨區(qū)域、跨產品和跨業(yè)務條線，客戶可以享受到上站式云服務，這體現(xiàn)了客服中心的什么優(yōu)勢。（）
A.便捷
B.標準
C.集中
D.全面
4.多項選擇題目前，全國主要商業(yè)銀行均設立了客服中心。從專業(yè)劃分來看，包括。（）
A.綜合業(yè)務客戶服務中心
B.單一客戶服務中心
C.信用卡客戶服務中心
D.混合型客戶服務中心
5.多項選擇題客服中心根據(jù)不同的分類維度可劃分為。（）
A.大、中、小型客服中心
B.綜合客服中心、單一客服中心
C.呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心
D.單點服務中心、多點客服中心
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我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
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存款包括哪兩個大類？（）
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個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
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以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
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根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
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個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
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