單項(xiàng)選擇題帶團(tuán)時(shí),當(dāng)一位外國游客的言行有損我國國格時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)理直氣壯,堅(jiān)持有理、有禮、有節(jié)的原則,維護(hù)祖國的尊嚴(yán)。這點(diǎn)體現(xiàn)了()的導(dǎo)游職業(yè)道德。

A.自尊自強(qiáng)
B.敬業(yè)愛崗
C.不卑不亢
D.意志堅(jiān)定


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1.單項(xiàng)選擇題下列導(dǎo)游人員中,與“旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者”、“旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者和代言人”、“旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的核心人物”所指導(dǎo)游人員順序相對(duì)應(yīng)的一組是()。

A.領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪
B.地陪、領(lǐng)隊(duì)、全陪
C.全陪、領(lǐng)隊(duì)、地陪
D.地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)

3.單項(xiàng)選擇題()是服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨、行為指南,是處理問題的出發(fā)點(diǎn)。

A.服務(wù)至上原則
B.賓客至上原則
C.規(guī)范化服務(wù)原則
D.個(gè)性化服務(wù)原則

5.單項(xiàng)選擇題國際預(yù)防接種證書俗稱()

A、黃皮書
B、白皮書
C、藍(lán)皮書
D、紅皮書