單項選擇題企業(yè)產(chǎn)品的消費者對于企業(yè)來說屬于（）

A.內(nèi)部公眾
B.外部公眾
C.公共關系行為的發(fā)出者
D.公共關系活動的組織者


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1.單項選擇題最基本的情緒表現(xiàn)形式是（）

A.語言和語氣
B.面部表情
C.動作姿勢
D.生理反應

2.單項選擇題公眾對組織所持有的評價和行為傾向是指（）

A.公眾心理
B.公眾態(tài)度
C.公眾印象
D.社會組織形象

3.單項選擇題第一印象所產(chǎn)生的效應，就是（）

A.近因效應
B.優(yōu)先效應
C.暈輪效應
D.刻板效應

4.多項選擇題公眾印象的特點主要有（）

A.一致性
B.評估性
C.描述中心詞的作用
D.平均模式
E.重復性

5.多項選擇題公共關系人員的心理素質(zhì)主要包括（）

A.良好的意志品質(zhì)
B.對信息的敏感性
C.充分的自信心
D.穩(wěn)定樂觀的情緒
E.不斷學習的精神