單項(xiàng)選擇題在企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中,客戶的抱怨率是指()。

A.抱怨的客戶數(shù)量與客戶總數(shù)的比值 
B.抱怨的客戶數(shù)量與未抱怨的客戶數(shù)量的比值 
C.準(zhǔn)確無誤完成銷售物流量與客戶總數(shù)的比值 
D.問題得到解決的顧客數(shù)量與出現(xiàn)抱怨的顧客總數(shù)的比值


你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題農(nóng)產(chǎn)品倉儲(chǔ)使消費(fèi)者可以在任何季節(jié)都能以相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)格購買到農(nóng)產(chǎn)品。這主要體現(xiàn)了倉儲(chǔ)管理的()功能。

A.供需調(diào)節(jié) 
B.價(jià)格調(diào)節(jié) 
C.貨物運(yùn)輸能力調(diào)節(jié) 
D.配送與流通加工

3.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品品種的多樣化和數(shù)量的規(guī)模化,要求全程物流的支持,需建立一個(gè)有效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。具有該生產(chǎn)物流特征的生產(chǎn)類型是()。

A.單一品種小批量型生產(chǎn) 
B.多品種小批量型生產(chǎn) 
C.單一品種大批量型生產(chǎn) 
D.多品種大批量型生產(chǎn)

4.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)采購管理流程中,處于第一環(huán)節(jié)的是()。

A.選擇供應(yīng)商 
B.進(jìn)行采購談判 
C.辦理付款申請(qǐng) 
D.提出采購申請(qǐng)

最新試題

智能熱水器上市后,甲企業(yè)產(chǎn)品組合寬度為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列銷售物流成本構(gòu)成中,屬于運(yùn)輸成本的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

智能熱水器上市后,甲企業(yè)采用的定價(jià)策略為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某項(xiàng)目進(jìn)行到終結(jié)期時(shí),固定資產(chǎn)殘值收入為80萬元,收回墊支的流動(dòng)資產(chǎn)投資1080萬,企業(yè)所得稅稅率為25%,則該項(xiàng)目的終結(jié)現(xiàn)金流量為()萬元。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列國際技術(shù)貿(mào)易方式中,屬于許可貿(mào)易的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

某項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬系數(shù)為10%,標(biāo)準(zhǔn)離差率為30%,則這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

把品牌分為生產(chǎn)資料品牌和生活資料品牌是按照()來劃分的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)成本加成定價(jià)法,甲企業(yè)智能熱水器的價(jià)格為()元/臺(tái)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在渠道權(quán)力的運(yùn)用戰(zhàn)略中:請(qǐng)求戰(zhàn)略的權(quán)力來源是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)大衛(wèi)艾克的品牌資產(chǎn)“五星”概念模型,品牌資產(chǎn)的核心是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題