措施： ①控制事態(tài)發(fā)展。 ②表明組織態(tài)度。 ③調查事件真相。 ④采取對策措施。 ⑤公布應對過程。
內部原因：公司沒有坦誠公開，直面危機。
（1）微笑無價 （2）記住人名 （3）贊揚他人 （4）善于自嘲 （5）當好聽眾 （6）彈性表達
最新試題
公共關系主題應該達到的要求有（）
適用于特大型活動時間管理的是（）
公共關系調查全面性原則的要求是（）
公共關系策劃中品牌傳播時需要解決的核心問題是解決（）
SIPS模型中的I，是指（）
大型活動被限定為大型是因為（）
大型活動為了實現(xiàn)預設的目標而需要影響的主要對象被稱為（）
推行AIDEES理念的時代背景是（）
SIPS模型中的P，是指（）
報刊宣傳運動的代表性人物是（）