多項(xiàng)選擇題受理客戶投訴應(yīng)遵循依法合規(guī)、客觀公正原則,并核實(shí)下列情況()。

A.客戶投訴的問(wèn)題是否屬實(shí)
B.農(nóng)商行社提供的有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是否存在問(wèn)題
C.客戶本身有無(wú)過(guò)錯(cuò)
D.客戶是否遭受經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)方面損失


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1.多項(xiàng)選擇題某商戶為農(nóng)商行特約小額便民點(diǎn),日常受理所在村民小額現(xiàn)金存取需求。某日,下述客戶上門進(jìn)行取現(xiàn)。該便民點(diǎn)能受理下列哪些客戶?()

A.持信用卡取現(xiàn),需求金額100元。本月無(wú)支取記錄
B.持借記卡取現(xiàn),需求金額200元,本月已第次15次支取,之前支取金額為1600元
C.持借記卡取現(xiàn),需求金額100元,本月第8次支取,之前支取金額為2000元
D.持借記卡取現(xiàn),需求金額300元,本月第5次支取,之前支取金額為1100元

3.多項(xiàng)選擇題某股份有限公司在A農(nóng)商銀行辦理統(tǒng)一收單平臺(tái)POS機(jī)具一臺(tái),可以用于此收單業(yè)務(wù)入賬的賬戶有()。

A.該公司在B農(nóng)業(yè)銀行開立的一般賬戶
B.該公司在A農(nóng)商銀行開立的基本賬戶
C.該公司在A農(nóng)商銀行開立的專用賬戶
D.該公司法人代表在A農(nóng)商銀行辦理的個(gè)人借記卡

4.多項(xiàng)選擇題福建省農(nóng)信某行社統(tǒng)一收單平臺(tái)某商戶在做POS機(jī)消費(fèi)交易時(shí),因通訊異常未能打印出簽購(gòu)單,但客戶已收到銀行扣款短信,由于是T+1到賬,商戶無(wú)法確認(rèn)款項(xiàng)是否入賬,于是向經(jīng)辦客戶經(jīng)理求助,如果你就是經(jīng)辦客戶經(jīng)理,應(yīng)采取什么合理措施來(lái)化解糾紛?()

A.通過(guò)統(tǒng)一收單平臺(tái)協(xié)助核實(shí)交易的完成情況,若確認(rèn)聯(lián)機(jī)交易成功且客戶確有扣款短信,則可確認(rèn)該交易成功
B.讓商戶手工補(bǔ)單,并讓客戶在補(bǔ)單憑證上簽字,留下客戶聯(lián)系電話后,再將貨品交付客戶
C.為防止類似問(wèn)題發(fā)生,應(yīng)盡可能對(duì)商戶進(jìn)行T+0清算改造,實(shí)時(shí)消費(fèi)實(shí)時(shí)入賬
D.讓商戶做“末筆交易異常處理”的交易,若能成功打印異常憑條則該交易成功,若查無(wú)數(shù)據(jù),則該交易失敗

最新試題

客戶林某為某鄉(xiāng)下農(nóng)民,今年45周歲,因其兒子要進(jìn)城念書,為此他向某農(nóng)商行申請(qǐng)“安居貸”購(gòu)房按揭貸款,其所購(gòu)房屋為一手住房,那么貸款期限原則上最長(zhǎng)不得超過(guò)多少年?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“農(nóng)e貸”業(yè)務(wù)客戶信息采集系統(tǒng)的客戶歸屬與信貸管理系統(tǒng)相獨(dú)立,業(yè)務(wù)歸屬以()為準(zhǔn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

2016年11月,客戶張某在H信用社辦理了小微寶貸款業(yè)務(wù)50萬(wàn)元,由林某提供保證擔(dān)保,請(qǐng)問(wèn)張某辦理的小微寶貸款業(yè)務(wù)最長(zhǎng)可以授信()年。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

農(nóng)民住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款期限根據(jù)借款人的年齡、貸款金額、貸款用途、還款能力和用于抵押的農(nóng)民住房狀況等因素綜合確定還款期限,原則上不超過(guò)()年。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶收到農(nóng)e貸申請(qǐng)審批已通過(guò),但客戶經(jīng)理小黃在信管系統(tǒng)中確認(rèn)客戶的網(wǎng)易貸合同后,客戶收到合同簽訂失敗的短信,原因是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

2015年7月,章某向聶某借款20萬(wàn)元。在同村王某的見證下,雙方口頭約定期限6個(gè)月,利息1萬(wàn)元,預(yù)先從本金中扣除,聶某實(shí)際交付19萬(wàn)元于章某。同年12月,章某向聶某償還了19萬(wàn)元。2016年,聶某數(shù)次追討利息未果,遂向法院起訴。本案中,法院應(yīng)如何判決?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

2016年4月,客戶張某在C信用社辦理了小微寶貸款業(yè)務(wù)100萬(wàn)元,張某平常能夠按時(shí)足額還息,2017年2月,張某有資金需求,當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目正常、具有持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力,請(qǐng)問(wèn)張某可在借款到期前()內(nèi)向C信用社提出申請(qǐng)循環(huán)貸續(xù)貸。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

甲公司在與乙公司交易中獲得金額為100萬(wàn)元的匯票一張,出票人為乙公司,付款人為丙公司,匯票上有丁、戊兩公司的擔(dān)保簽章,其中丁公司擔(dān)保80萬(wàn)元,戊公司擔(dān)保20萬(wàn)元。甲公司接受匯票后背書轉(zhuǎn)讓給庚公司。如果庚公司請(qǐng)求承兌時(shí),丙公司在匯票上簽注:“承兌。乙公司款到后支付?!毕铝嘘P(guān)于丙公司付款責(zé)任的表述正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

王某為某高校全日制本科生,品學(xué)兼優(yōu),由于家庭困難,就讀大學(xué)本科期間向某聯(lián)社辦理生源地助學(xué)貸款,王某每年助學(xué)貸款金額6500元。由于今年考上全日制研究生,每年學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)合計(jì)12500元?,F(xiàn)該聯(lián)社每年能向王某發(fā)放生源地助學(xué)貸款多少金額?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“農(nóng)e貸”貸款利率根據(jù)貸款期限、借款人信用等級(jí)等因素確定,具體的貸款執(zhí)行利率及利率執(zhí)行方式由各行社在()進(jìn)行配置。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題