單項選擇題崗位通用服務規(guī)范中，女士可著（）鞋。
A.船式黑色中跟皮鞋
B.高跟皮鞋
C.平底布鞋
D.紅色皮鞋
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1.單項選擇題在個人客戶服務精細化管理項目中，開展服務質(zhì)量檢測和評價的方式有：一是網(wǎng)點進行自測、自評，二是網(wǎng)點精細化服務進行監(jiān)督和測評，三是（）。
A.客戶調(diào)查問卷
B.第三方專業(yè)機構(gòu)測評
C.網(wǎng)點間互查
D.調(diào)閱服務錄像
2.單項選擇題了解客戶基本信息重點在于：客戶身份背景、客戶資金來源、（）、客戶主要需求等。
A.客戶地址
B.客戶使用產(chǎn)品
C.客戶投資偏好和經(jīng)驗
D.客戶他行資金
3.單項選擇題網(wǎng)點負責人是貴賓理財中心各項業(yè)務組織、經(jīng)營、管理和（）的具體實施者。
A.監(jiān)督
B.協(xié)調(diào)
C.指導
D.授權(quán)
4.單項選擇題在網(wǎng)點的日常運營過程中，一般情況下，由（）先進行投訴處理。
A.網(wǎng)點負責人
B.營業(yè)經(jīng)理
C.柜員
D.大堂經(jīng)理
5.單項選擇題（）是網(wǎng)點經(jīng)營過程中發(fā)生幾率最大的。
A.地震災害
B.搶劫
C.系統(tǒng)出現(xiàn)故障
D.火災
最新試題
（）按照制度規(guī)定，對網(wǎng)點為客戶辦理資信證明、存款證明進行審核簽字。
題型：單項選擇題
由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證，應由（）填寫“空白重要憑證銷號申請書”。
題型：單項選擇題
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯，（）應立即組織查找，針對差錯情況督促柜員按規(guī)定作賬務處理，并報上級行。
題型：單項選擇題
理財金賬戶客戶（非財富簽約客戶）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）
題型：單項選擇題
各級行運行管理部門對營業(yè)網(wǎng)點運行行使（）。
題型：單項選擇題
各網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理收到“預警核查通知書”必須在（）個工作日內(nèi)答復。
題型：單項選擇題
嚴禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶（）行為。
題型：單項選擇題
銀行出售空白重要憑證時，單位應在（）上加蓋預留銀行印鑒。
題型：單項選擇題
二級分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應向（）報告。
題型：單項選擇題
根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務由（）負責業(yè)務授權(quán)。
題型：單項選擇題