單項選擇題崗位通用服務規(guī)范中,女士可著()鞋。

A.船式黑色中跟皮鞋
B.高跟皮鞋
C.平底布鞋
D.紅色皮鞋


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2.單項選擇題了解客戶基本信息重點在于:客戶身份背景、客戶資金來源、()、客戶主要需求等。

A.客戶地址
B.客戶使用產(chǎn)品
C.客戶投資偏好和經(jīng)驗
D.客戶他行資金

4.單項選擇題在網(wǎng)點的日常運營過程中,一般情況下,由()先進行投訴處理。

A.網(wǎng)點負責人
B.營業(yè)經(jīng)理
C.柜員
D.大堂經(jīng)理

5.單項選擇題()是網(wǎng)點經(jīng)營過程中發(fā)生幾率最大的。

A.地震災害
B.搶劫
C.系統(tǒng)出現(xiàn)故障
D.火災