單項(xiàng)選擇題在接聽電話時(shí)，恰好另一個(gè)電話打來(lái)，此時(shí)：（）

A、掛斷正在接聽的電話去接另一個(gè)電話
B、請(qǐng)正通話對(duì)象稍等，不要掛電話，然后去接另一個(gè)電話，接通后請(qǐng)對(duì)方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個(gè)電話
C、繼續(xù)與正通話對(duì)象講話，不理睬第二個(gè)電話
D、請(qǐng)正通話對(duì)象稍后打過(guò)來(lái)，然后去接聽第二個(gè)電話


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1.單項(xiàng)選擇題乘坐電梯應(yīng)注意的禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A、乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，方便有急事的乘客自由上下
B、出入廂式電梯要講先后順序，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而內(nèi)依次而出
C、當(dāng)電梯人數(shù)超載時(shí)，不要強(qiáng)行擠入
D、手扶電梯應(yīng)盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠

2.單項(xiàng)選擇題正式場(chǎng)合下女士不宜著以下裝束：（）

A、連衣裙或中式上衣配長(zhǎng)裙
B、皮裙
C、半高跟皮鞋
D、深色長(zhǎng)襪

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于言談禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A、認(rèn)真聆聽對(duì)方的談話，適時(shí)發(fā)問(wèn)
B、與人交談時(shí)少講自己
C、擬好了話題后不要輕易改變，要讓對(duì)方順著你的思路走
D、設(shè)法讓在座的每一位都有機(jī)會(huì)參與談話

4.單項(xiàng)選擇題下面哪種花不屬于我國(guó)十大名花？（）

A、牡丹
B、蘭花
C、杜鵑
D、百合

5.單項(xiàng)選擇題探望病人應(yīng)送什么樣的鮮花表示康寧？（）

A、白百合
B、紅色康乃馨
C、劍蘭
D、牡丹