在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

態(tài)度形成的初級(jí)階段的表現(xiàn)是（）。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說(shuō)法不妥的是（）

如果服務(wù)員過(guò)于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過(guò)急的感覺(jué)。

理智感是人的高級(jí)社會(huì)情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

（）多以?xún)?nèi)在感受、體驗(yàn)的形式存在，雖不輕易表露但對(duì)行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

“我悲傷是因?yàn)槲铱蘖恕?，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是指一個(gè)人的情感指向什么和為什么而引起。

音樂(lè)療法的作用不包括哪個(gè)？（）