單項(xiàng)選擇題顧客滿意的核心是()。

A.物質(zhì)滿意
B.社會(huì)滿意
C.精神滿意
D.全面滿意


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題品牌管理的基礎(chǔ)是品牌()管理。

A.忠誠(chéng)度
B.美譽(yù)度
C.知名度
D.吸納度

2.單項(xiàng)選擇題銀行在開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)以()的需求為導(dǎo)向。

A.客戶
B.市場(chǎng)
C.客戶或市場(chǎng)
D.客戶和市場(chǎng)

3.單項(xiàng)選擇題銀行以召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)形式向客戶介紹金融政策、金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)的促銷(xiāo)策略屬于()。

A.宣傳性公共關(guān)系
B.交際性公共關(guān)系
C.社會(huì)性公共關(guān)系
D.維護(hù)性公共關(guān)系

4.單項(xiàng)選擇題設(shè)置營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行()競(jìng)爭(zhēng)的主要手段之一。

A.價(jià)格
B.非價(jià)格
C.產(chǎn)品
D.營(yíng)業(yè)推廣

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于銷(xiāo)售推廣的是()。

A.有獎(jiǎng)銷(xiāo)售
B.關(guān)系促銷(xiāo)
C.免費(fèi)服務(wù)
D.優(yōu)惠利率

最新試題

下列哪一類(lèi)型客戶不是2010年“總總聯(lián)盟”簽約目標(biāo)客戶?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

2010年總行將對(duì)簽約做出貢獻(xiàn)的分行繼續(xù)核增費(fèi)用指標(biāo),其中:對(duì)曾與總行簽訂過(guò)合作協(xié)議但協(xié)議到期需重新簽定的,每成功續(xù)簽一戶,核增分行費(fèi)用為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

授信對(duì)象必須是法人或經(jīng)法人授權(quán)的客戶,對(duì)不具備法人資格或未獲法人授權(quán)的客戶不能授信。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)是總總聯(lián)盟活動(dòng)中總行層面承擔(dān)的職責(zé)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

2010年總行將對(duì)簽約做出貢獻(xiàn)的分行繼續(xù)核增費(fèi)用指標(biāo),其中:對(duì)從未與總行簽訂過(guò)合作協(xié)議且無(wú)授信業(yè)務(wù)關(guān)系的名單內(nèi)目標(biāo)客戶,每成功簽約一戶,核增分行費(fèi)用為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照華夏銀行要求,銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)審批須參考經(jīng)()同意推薦的《銀團(tuán)貸款營(yíng)銷(xiāo)預(yù)報(bào)表》,開(kāi)始進(jìn)行審查審批。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新開(kāi)立的銀行承兌匯票到期前()個(gè)工作日,華夏銀行可直接從承兌申請(qǐng)人在華夏銀行的結(jié)算賬戶中劃撥資金至該筆銀行承兌匯票對(duì)應(yīng)的保證金賬戶用以解付。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪一類(lèi)型事業(yè)法人不屬于華夏銀行開(kāi)展信用授信對(duì)象?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪一類(lèi)型企業(yè)法人不屬于華夏銀行開(kāi)展信用授信對(duì)象?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)授信客戶辦理本幣業(yè)務(wù)授信和外幣業(yè)務(wù)授信,均須控制在同一授信額度內(nèi)。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題