單項(xiàng)選擇題根據(jù)對(duì)客戶的價(jià)值評(píng)估,將客戶分為發(fā)展型、鞏固型、調(diào)整型、淘汰型四類(lèi),在業(yè)務(wù)政策、客戶經(jīng)理日常服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)層次等方面實(shí)行()。

A.集中管理
B.差別化服務(wù)
C.分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)
D.集中營(yíng)銷(xiāo)


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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)方案需要確定聯(lián)系客戶經(jīng)理的等級(jí)、上門(mén)拜訪的領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別是確定()。

A.服務(wù)廣度
B.服務(wù)深度
C.服務(wù)等級(jí)
D.服務(wù)層次

2.單項(xiàng)選擇題某客戶經(jīng)理在生日等具有紀(jì)念意義的日子送去鮮花或紀(jì)念卡一類(lèi)的禮物表示祝賀,這種維護(hù)客戶的方法為()。

A.超值維護(hù)
B.情感維護(hù)
C.差別維護(hù)
D.交叉銷(xiāo)售維護(hù)

3.單項(xiàng)選擇題銀行通過(guò)廣泛設(shè)置機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù),這種分銷(xiāo)渠道稱(chēng)為()。

A.間接分銷(xiāo)渠道
B.組合分銷(xiāo)渠道
C.零階渠道
D.籌資渠道

5.單項(xiàng)選擇題電話銀行屬于銀行()分銷(xiāo)渠道。

A.直接
B.間接
C.零階
D.資金運(yùn)用

最新試題

2010年總行將對(duì)簽約做出貢獻(xiàn)的分行繼續(xù)核增費(fèi)用指標(biāo),其中:對(duì)從未與總行簽訂過(guò)合作協(xié)議但與華夏銀行有授信業(yè)務(wù)關(guān)系的名單內(nèi)目標(biāo)客戶,每成功簽約一戶,核增分行費(fèi)用為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照華夏銀行關(guān)聯(lián)方授信額度管理要求。華夏銀行對(duì)一個(gè)關(guān)聯(lián)方的授信余額不得超過(guò)華夏銀行資本凈額的(),對(duì)一個(gè)關(guān)聯(lián)法人或其他組織所在集團(tuán)客戶的授信余額總數(shù)不得超過(guò)華夏銀行資本凈額的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

華夏銀行系統(tǒng)內(nèi)只能由一個(gè)管理部門(mén)或委員會(huì)統(tǒng)一審核批準(zhǔn)對(duì)客戶的授信,不能由不同部門(mén)分別對(duì)同一或不同客戶,不同部門(mén)分別對(duì)同一或不同信貸品種進(jìn)行授信。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)擔(dān)保方式不適用于特別授信業(yè)務(wù)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)是總總聯(lián)盟活動(dòng)中總行層面承擔(dān)的職責(zé)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行承兌匯票:質(zhì)押率按照擬質(zhì)押票據(jù)綜合價(jià)值能完全覆蓋到期貸款本息確定,最高為()。綜合價(jià)值以質(zhì)押當(dāng)日該匯票可貼現(xiàn)金額確定。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)是總聯(lián)盟活動(dòng)中分行層面承擔(dān)的職責(zé)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

授信對(duì)象必須是法人或經(jīng)法人授權(quán)的客戶,對(duì)不具備法人資格或未獲法人授權(quán)的客戶不能授信。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

可用于質(zhì)押的商業(yè)匯票包括:在總行授信名單內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)承兌的()和經(jīng)華夏銀行保貼的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

授信管理中心按照《華夏銀行抵質(zhì)押品憑證管理操作規(guī)程》/《華夏銀行抵質(zhì)押品保管操作規(guī)程(新核心系統(tǒng)適用)》的規(guī)定,按審批程序批準(zhǔn)后,由會(huì)計(jì)部門(mén)憑出庫(kù)的商業(yè)匯票和托收憑證在()工作日內(nèi)辦理票據(jù)托收,按照《華夏銀行支付結(jié)算會(huì)計(jì)處理手續(xù)》等相關(guān)規(guī)定向承兌行收取匯票款,款項(xiàng)用于歸還委托人的貸款或者用于貸款的質(zhì)押。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題