多項(xiàng)選擇題CRM的應(yīng)用架構(gòu)包括（）。

A.客戶管理
B.市場營銷
C.銷售管理
D.服務(wù)管理


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1.多項(xiàng)選擇題CRM四個轉(zhuǎn)化是指（）。

A.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化
B.管理流程化
C.營銷精細(xì)化
D.銷售過程化

2.多項(xiàng)選擇題低價(jià)值客戶需滿足以下條件中的（）。

A.客戶2014年資本占用時點(diǎn)余額不足為0
B.客戶2014年資本占用不為0
C.價(jià)值九宮格C類
D.成長性九宮格不為C類

3.多項(xiàng)選擇題在CRM里權(quán)限管理主要為信息保密與共享結(jié)合，具體表現(xiàn)為（）。

A.上級可以了解下級情況
B.團(tuán)隊(duì)主管可以看到團(tuán)隊(duì)成員的情況
C.同級之間信息相互屏蔽
D.一個客戶營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息相互共享

4.多項(xiàng)選擇題在2013年推出了手機(jī)版移動CRM，在移動版CRM可做如下哪些事情？（）

A.查看客戶賬戶余額
B.對公理財(cái)產(chǎn)品報(bào)價(jià)
C.拍照片上傳移動日志
D.查詢移動知識庫

5.多項(xiàng)選擇題百寶箱可查詢（）。

A.FTP定價(jià)
B.客戶經(jīng)理營銷手冊
C.優(yōu)秀營銷方案
D.公司理財(cái)每日營銷提示