A、全新型服務(wù)特色
B、替代型服務(wù)創(chuàng)新
C、延伸型服務(wù)創(chuàng)新
D、改進型服務(wù)創(chuàng)新
E、包裝型服務(wù)創(chuàng)新
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、建立服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
B、了解機構(gòu)的服務(wù)理念
C、新服務(wù)的商業(yè)性分析
D、新服務(wù)的市場導入
E、新服務(wù)的市場試銷
A、顧客細分
B、理念特色.
C、顧客特色.
D、創(chuàng)新藍圖
E、服務(wù)特色營銷
A、開拓新市場
B、增強服務(wù)技巧
C、實行差價營銷
D、促進關(guān)系營銷
E、保持服務(wù)競爭力
A、理念特色
B、環(huán)境特色
C、技巧特色
D、專業(yè)特色
A、前臺活動
B、能見度界限
C、顧客活動
D、支持性活動
最新試題
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務(wù)。
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
服務(wù)組織在設(shè)計服務(wù)流程時，應(yīng)當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計各項服務(wù)活動，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。