客戶的書面授權(quán)文件應(yīng)作為（）進(jìn)行歸類整理、建檔保存。

王某向A銀行申請(qǐng)貸款受阻，被告知其配偶有不良信用記錄，王某遂打電話托B商業(yè)銀行好友張某幫忙查其配偶個(gè)人信用報(bào)告，并通過微信提供了配偶身份證照片，張某于是在人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)中查詢了其配偶個(gè)人信用報(bào)告，并將查詢結(jié)果反饋給了王某，對(duì)于張某該種行為，下列判斷正確的是（）

異議處理指當(dāng)客戶認(rèn)為本人的個(gè)人信用報(bào)告中的信用信息存在錯(cuò)誤時(shí)，可以向中國(guó)銀行或中國(guó)人民銀行提出投訴。

關(guān)于商業(yè)銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢用戶查詢個(gè)人信用報(bào)告的行為，下列說法中不準(zhǔn)確的是（）

某商業(yè)銀行行長(zhǎng)在該行有不良信用記錄，要求該行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)報(bào)送用戶張某刪除其個(gè)人不良記錄，張某因面子問題予以刪除，對(duì)于張某該種行為，下列判斷正確的是（）

根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)做好個(gè)人金融信息保護(hù)工作的通知》，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效措施確保客戶個(gè)人金融信息安全，防止信息泄露和濫用。

征信中心個(gè)人信用報(bào)告中貸記卡賬戶狀態(tài)包括（）

報(bào)送個(gè)人客戶不良信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先采取電話、短信、郵件、信函等方式告知客戶本人，依照法律、行政法規(guī)規(guī)定公開的不良信息除外。

依據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)、金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行機(jī)構(gòu)有違法提供或者出售信息的，由國(guó)務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門或者其派出機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，對(duì)單位處5萬元以上50萬元以下的罰款；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處（）以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得。給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

征信管理人員應(yīng)當(dāng)保守工作過程中知悉的信息主體個(gè)人隱私和商業(yè)秘密，除（）外，不能私自向外界提供或者泄露。