A.系統(tǒng)異常結(jié)束后的處理
B.系統(tǒng)異常期間的處理
C.系統(tǒng)恢復后的處理
D.特殊事項說明
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A.系統(tǒng)恢復后，柜員查詢交易情況
B.系統(tǒng)恢復后，柜員需確認相關業(yè)務的處理結(jié)果
C.無需后續(xù)處理
D.根據(jù)不同情況完成后續(xù)處理
A.柜員應將交易介質(zhì)退還給客戶
B.讓客戶在營業(yè)廳等候，等系統(tǒng)恢復后再繼續(xù)辦理業(yè)務
C.根據(jù)農(nóng)合機構(gòu)確定的統(tǒng)一對外口徑向客戶進行解釋
D.留下客戶的聯(lián)系電話，便于系統(tǒng)恢復后通知客戶前來辦理業(yè)務
A.由交易柜員手工補填所有未登折明細經(jīng)主管人員復核后并加蓋個人名章
B.如未登折明細較多，由柜員查詢、打印客戶未登折的交易明細清單
C.加蓋經(jīng)辦人業(yè)務章后交給客戶，同時為客戶辦理換折
D.做好相關解釋工作
A.柜面業(yè)務系統(tǒng)賬務類交易存在超時現(xiàn)象，不能確認交易結(jié)果時，柜員不要重復提交該筆業(yè)務
B.應立即通過查詢類交易如交易查詢交易確認該筆業(yè)務是否成功記賬
C.應立即通過查詢類交易如內(nèi)部賬交易查詢等交易確認該筆業(yè)務是否成功記賬
D.不能確認交易結(jié)果時，柜員需要再次提交該筆業(yè)務
A.可以作退款處理
B.應電話通知客戶在當天營業(yè)結(jié)束前，攜回單和原交易介質(zhì)至該網(wǎng)點辦理退款手續(xù)
C.收回手工填制、加蓋業(yè)務受理印章的回單
D.應通知客戶第二天攜回單和原交易介質(zhì)至該網(wǎng)點辦理退款手續(xù)
最新試題
辦理跨法人機構(gòu)更換存折業(yè)務過程中，因受理機構(gòu)出現(xiàn)管理不當或違規(guī)等情況時，開戶機構(gòu)有權追究受理機構(gòu)的責任。
辦理跨法人機構(gòu)換折時，受理機構(gòu)必須要求客戶出示存折本人有效身份證件，如為代理人代辦的，應同時出具代理人有效身份證件，并做好核查工作。
省聯(lián)社是金融平臺的間接參與者。
因系統(tǒng)網(wǎng)絡故障等原因，營業(yè)網(wǎng)點無法即時為客戶辦理身份信息聯(lián)網(wǎng)核查的，可采取其他方式驗證居民身份證信息的真實性，不得隨意拒絕辦理業(yè)務，原則上應先辦理業(yè)務，事后再及時進行聯(lián)網(wǎng)核實。
各農(nóng)合機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點進行聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時，應根據(jù)客戶提供的身份證原件向聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)準確提交待核查人的姓名和公民身份號碼。
撤銷內(nèi)部賬戶時，省聯(lián)社技術信息部或各農(nóng)合機構(gòu)清算中心必須根據(jù)業(yè)務主管部門簽署的銷戶申請或?qū)嶋H業(yè)務需要，經(jīng)主管審核批準后方可撤銷。
對已成功的正常交易，受理方可根據(jù)客戶要求進行沖銷。
營業(yè)網(wǎng)點應對聯(lián)網(wǎng)核查獲得的公民身份信息進行保密，不得將聯(lián)網(wǎng)核查獲得的公民身份信息用于辦理銀行業(yè)務之外的其他業(yè)務。
各農(nóng)合機構(gòu)必須嚴格按照制度規(guī)定申請、使用內(nèi)部賬戶，保證會計核算的準確性，不得虛報、亂報內(nèi)部賬戶申請，避免浪費系統(tǒng)資源。
各農(nóng)合機構(gòu)清算中心應會同會計管理部門審批其專業(yè)管理的其他應收款、其他應付款類以及其他特殊業(yè)務的非標準賬戶申請。