單項(xiàng)選擇題ISO9001和ISO9004的區(qū)別在于（）。

A、采用以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式
B、建立在質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的基礎(chǔ)之上
C、強(qiáng)調(diào)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)的相容性
D、用于審核和認(rèn)證


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1.單項(xiàng)選擇題2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。

A、ISO9001
B、ISO9004
C、ISO/TR10013
D、ISO19011

2.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中屬于產(chǎn)品固有特性的是（）。

A、價格
B、噪音
C、保修期
D、禮貌

3.單項(xiàng)選擇題對于質(zhì)量定義中的“要求”理解不正確的是（）。

A、要求是指明示的需求或期望
B、要求是指通常隱含的需求或期望
C、要求是指標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的需求和期望
D、要求是指必須履行的需求和期望

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的質(zhì)量方針是由（）決策的。

A、全體員工
B、基層管理人員
C、中層管理人員
D、最高管理層人員

5.單項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)的四個階段八個步驟的第四個步驟是（）。

A、總結(jié)
B、擬訂對策并實(shí)施
C、分析問題原因
D、效果的確認(rèn)