縣級以上供電營業(yè)場所所實行無周休日制度。

《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：居民辦理交費業(yè)務的高峰期要適當增設收費窗口，縮短收費時間。

供電所營業(yè)專責是優(yōu)質服務工作的第一責任人。

供電所應設立服務意見箱和舉報箱，并按時開啟。

在給定時段內，電力網所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供應電量的百分數稱線損率。

國家電網公司是中央直屬的國有獨資企業(yè)，所有者是全民，法律規(guī)定由國家和政府代表行使所有者權利。公司對所有者負責，承諾國有資產保值增值，與對政府、社會負責，承擔政治責任和社會責任，有著直接的統(tǒng)一性。

兩期農網改造僅完成了需要改造面的90%左右。

10KV線路綜合線損及臺區(qū)低壓線損完成情況是對農電工進行線損管理考核的主要指標。

供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負責人。

《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要聘請服務質量和行風監(jiān)督員，定期開展客戶走訪活動，召開客戶座談會，聽取意見或建議并有記錄有答復。